Condiciones Generales

A continuación se expone el documento contractual que regirá los pedidos de productos y servicios a través del sitio web www.lafuente.eu propiedad de Hermanos Sánchez Lafuente, S.A. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

• a- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• b- Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
• c- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todos los pedidos realizados a través del sitio web www.lafuente.eu y APP Lafuente. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error.

Recuerde, aparte de estas condiciones generales, cada cliente tiene las suyas particulares pactadas previamente. Sin esta condición, la web no está preparada para realizar un pedido.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios solicitados por el usuario es Hermanos Sánchez Lafuente, S.A., con domicilio social C/ Ruiz y Máiquez, 60 29590 Campanillas (Málaga, España) C.I.F. A29091519, y con teléfono de atención al cliente (+34) 952 625 840, y de otra, el usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y/o correo electrónico y contraseña facilitado previamente por el prestador.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida a hora de realizar un pedido por parte del cliente al prestador.

Información General

Los productos que aparecen en este web, salvo fuerza mayor, podrán venderse en todos los lugares previo contacto con nuestra empresa para definir formas de pago y envíos. Tenemos la homologación de todos nuestros productos a nivel europeo, si bien, podemos vender en todo el mundo.

El fabricante se reserva el derecho de modificar las características y precios de los productos sin previo aviso. Todos los precios que aparecen en esta web son sugeridos PVP; no incluyen ni transporte ni IVA.

Para poder hacer pedidos o presupuestos, previamente, o bien por teléfono o en una visita comercial, recopilaremos los datos que necesitamos para darle de alta. Una vez creado como "cliente", se le habilita la WEB con un usuario y contraseña para gestionar pedidos, hacer presupuestos, descargar manuales de instrucciones,... Por lo tanto, el paso previo es contactar con nosotros vía telefónica, rellenando el formulario web o mediante la visita de alguno de nuestros comerciales.

Las fotografías utilizadas en este sitio web, son o bien propiedad de Hnos. Sanchez-Lafuente, S.A. o en su defecto se han utilizado imágenes provenientes del sitio web http://commons.wikimedia.org/ con licencias Creative Commons 3.0 Compartir Igual y sin modificaciones.

La moneda utilizada únicamente será el euro.

El procedimiento para realizar un pedido podrá ser realizado en el idioma castellano, alemán, inglés y portugués.

Factura. Lafuente pondrá a disposición del cliente la correspondiente factura descriptiva de los servicios utilizados durante el periodo de facturación aplicable. Esta factura será en papel o electrónica. Puede solicitar en cualquier momento el formato en el que desea recibir su factura, ya sea a formato papel o a formato electrónico, contactando con nuestro Servicio de Atención al cliente, mediante llamada o email.

Si el pago se ha pactado mediante recibos o letras, serán de cuenta del comprador todos los gastos derivados a que diesen lugar. El domicilio de pago del precio es el del vendedor por lo que aún en caso de letras, pago mediante cheques, u otros títulos de giro, si el comprador no lo atendiera a su vencimiento, el comprador estará obligado a su pago en el domicilio del vendedor.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente que es (+34) 952 625 840 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail pedidos@lafuente.eu.

Procedimiento para realizar el pedido y la entrega

El usuario que quiera realizar un pedido por primera vez, debe solicitar el alta a través de nuestro portal o bien contactar con nosotros vía telefónica o con la visita de un comercial. Una vez relleno el formulario de alta, le damos automáticamente de alta en nuestra y le llamaremos o visitará un comercial para pactar las condiciones particulares. El usuario que ya se ha dado de alta, debe introducir su email y contraseña para iniciar y realizar su pedido. Recuerde que este proceso está solo reservado para profesionales. En caso de ser un particular póngase en contacto con nosotros, no se puede realizar una compra de forma directa. El usuario se compromete a hacer uso diligente de su contraseña y no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida u olvido de la misma o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. Nuestra web informará al usuario, una vez finalizado el pedido, respecto a todas las características, ahora bien, es el comercial el que autoriza el envío, y en función del cliente (riesgo, destino,...) y características del pedido (stock disponible, DUA, paletizado, agencia propia del cliente,...) confirma al cliente el envío, fecha y los costes (si procede). Las condiciones de envío están registradas en la ficha de cliente (previamente pactadas), y se modifican en caso de que el cliente lo especifique para un pedido concreto, o desee que se cambie de forma permanente.

Las mercancías objeto de este documento viajan por cuenta y riesgo del comprador. Si bien Hnos. Sánchez-Lafuente S.A. por cortesía ofrecerá servicios de determinados transportistas con calidad y precios contrastados, debiendo el comprador hacer constar en el albarán del transportista las posibles incidencias o daños en el producto motivadas por el transporte, que se detecten en un plazo no superior a 24 horas.

El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Dependiendo de los productos solicitados, los plazos de envío y entrega son aproximadamente:

• Enganches: Tenemos stock permanente, salvo roturas puntuales. El envío habitual es por mensajería, por lo que en península es de 24/48h.
• Remolques: Bajo pedido. Cargas inferiores a 750 kg de 48 a 72h. Cargas superiores a 750kg suelen ser por transporte de gran volumen, siendo el plazo de 72h a 120h dependiendo de la zona a nivel nacional. Por lo tanto, dependiendo si un producto está en stock o no, el envío se hará antes.
• Accesorios: Solemos tener stock, salvo roturas puntuales. El envío habitual es por mensajería, por lo que en península es de 24/48h.

Devoluciones

No se admitirán devoluciones transcurridos 30 días desde la fecha de entrega de la mercancía.

No se aceptarán devoluciones de enganches de importación (EIxxxx), enganches de reforma (E0xxxx) y Kits electrónicos específicos (KExxxxxx,KDxxxxxx).

No se aceptarán productos que una vez probados, usados o instalados ya no se puedan vender como nuevos.

No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.

No se aceptarán productos fabricados bajo especificaciones del cliente (remolques a medida, ejes a medida, enganches de reforma, …).

Para que la devolución sea válida, debe de ser comunicada previamente a Lafuente y ser autorizada. La mercancía debe devolverse en su embalaje original, con el contenido completo y debe ir acompañada del documento de devolución autorizado.

No se dará por válida la devolución hasta ser recibida y revisada por Lafuente. En caso de que fuera necesario, se descontará de la devolución el importe correspondiente a los gastos de reacondicionamiento de la mercancía, así como los gastos de transporte correspondientes. El importe de devolución será descontado de futuras compras. En caso de no proceder abono alguno, la mercancía devuelta dispondrá de un plazo de 20 días para ser reclamada, una vez transcurrido este tiempo será destruida.

Incidencias con el transporte. En caso de recibir mercancía dañada, deteriorada o incompleta por motivos asumibles al transporte, es necesario que nos informe mediante un correo electrónico a clientes@lafuente.eu en un plazo máximo de 24 horas. Recuerde revisar el estado de la mercancía en el momento en el que la reciba.

Observaciones

Los enganches que figuran en esta web incluye tanto los fabricados con homologación nacional como los que tienen homologación europea 94/20/CE y Reglamento 55. Asegúrese, leyendo la documentación del vehículo, del modelo exacto, año de fabricación, y si se le puede instalar un enganche, así como qué homologación (nacional o europea) tiene el vehículo. No nos responsabilizamos de instalaciones o envíos no procedentes.
En España, la instalación de un enganche de remolque debe ser realizada por un taller autorizado, contando con el correspondiente Registro Industrial, siendo obligatorio presentar en la ITV para su legalización en un periodo inferior a una semana la siguiente documentación:
- Manual de montaje y funcionamiento
- Informe de Conformidad
- Certificado de montaje por taller autorizado.
Si el enganche y/o el vehículo tiene homologación nacional, la legalización de la instalación en la oficina de ITV requerirá de un procedimiento ligeramente diferente con la aportación de Proyecto Técnico y Certificado de final de obra además del Informe de Conformidad.

Nota: en función de la legislación de cada país, puede no ser necesaria la aprobación del montaje y su anotación en ficha técnica, así como el montaje por taller autorizado. Antes de empezar a instalar un enganche con homologación europea, lea y siga las instrucciones que acompañan el enganche. Cada enganche se suministra con los elementos de fijación necesarios para su correcta instalación, cualquier tipo de modificación sobre el enganche (taladros, cortes, ...) así como la supresión de algún elemento, conlleva la anulación de la homologación del enganche y por consiguiente la anulación de la garantía del producto. Los enganches incluyen tornillería, bola, tapabolas; el kit eléctrico es opcional. Hnos.Sanchez-Lafuente S.A. no se responsabiliza de las instalaciones eléctricas o de cualquier otro tipo efectuadas en los vehículos.

Nuestros productos están homologados cumpliendo con las normas y criterios legales establecidos que garantizan la seguridad vial, quedando totalmente prohibido cualquier modificación, transformación ó alteración de los mismos. Hnos. SánchezLafuente, S.A. no se hace responsable de las consecuencias que de ello puedan derivarse, así como del incorrecto uso. La bola de remolque instalada no deberá quitar la luz ni visibilidad a la matrícula trasera; si esto no fuera posible, deberá utilizarse una bola de remolque que pueda desmontarse sin herramientas especiales. No nos responsabilizamos de las instalaciones eléctricas o de cualquier otro tipo, efectuadas en los vehículos. Todos los enganches que figuran en esta Web son "Enganches adaptados a las marcas y modelos mencionados".

Garantías Aplicables

Todos los artículos ofrecidos en nuestra web tienen nuestra garantía oficial como fabricantes en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de tres años a partir de la fecha de entrega (para entregas desde 1 de enero de 2022). Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada en los manuales de uso, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido de los tres años siguientes a la entrega del producto (para entregas desde 1 de enero de 2022), es imprescindible la presentación del justificante de compra. Pasado este plazo, y para el supuesto que el producto adquirido tenga una garantía adicional otorgada por el fabricante, deberá presentarse junto con el justificante de compra el certificado de garantía debidamente cumplimentado.

Producto defectuoso de origen: Una vez que recibamos el producto defectuoso se le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por el prestador.

Producto que, por error, no responde al del pedido: Correremos con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Málaga.
Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.